WEB接客とは

明けましておめでとうございます、AK嶺です。

新年を向かえ、気持ちを新たに日々業務に取り組んでいます！

そこで今回は、僕たちの仕事内容である

”WEB接客”

について改めて考えてみようと思います。

突然ですが、皆さんはネット通販を利用したことがありますか？

僕の場合は、洋服が好きなのでそれらのサイトを見ることが多いのですが、

実際にネットでよく物を買うか、と聞かれたらそうでもありません。

ネット上だと、好みの商品を見つけることは簡単なのですが、

興味を持っていても、サイズ感が～とか、生地の厚みが～とか、洗濯表示は～とか

どうしても、興味より買って失敗したときの不安のほうが大きくなって

ためらってしまいます。

個人的には、

実際に店舗で見て、自分で納得したもの

信頼のできる人間から薦められたもの

を買いたいと思っています。

ネット上でそんなお客様に寄り添いながら、不安の解決へ導いていくのがWEB接客です。

やっていることは店舗の販売員と同じです。

ただ、現物を見ていないお客様が相手で、どれだけイメージしてもらえるかが大事なので

もしかしたら店舗の販売員より難しいかもしれません。

しかし、仲間と一緒に新しいことにチャレンジをしているので、充実感があります。

中でもこの「AIメッセンジャー」は、文字通りAI(人工知能)とも関わっていきます。

僕はこの先進感に惹かれました。

ざっくりした説明ですが、少しでも雰囲気を感じていただけたなら幸いです。。。

個人的には”これからの新しい接客の形”だと感じているので、興味のある方は、

下記のフォームより、ご応募お待ちしています！